運輸和退貨
運輸政策
訂單處理
- 於 LETBE 網上商店完成之訂單將於24小時內進行審核，並於確認你的訂單後3至5個工作天發貨。
- 所有訂單均在工作日(週一至週五)處理。如閣下是在週末或公眾假期下訂單，將在下一個工作天處理。
送貨服務
- 順豐速運（中國香港特別行政區）
- 特快專遞（國際）
香港送貨費
| 賬單金額 | 快遞費 |
| 500港元 或以上 | 免費送貨 |
| 300港元 或以上 | 39.9港元 |
| 低於 300港元 | 49.9港元 |
國際送貨服務
請與我們聯繫了解更多詳情
退貨政策
LETBE 十分重視我們的顧客，如閣下收到 LETBE 網上商店產品後的7天內有任何不滿意，可透過 letbeofficial@gmail.com 聯絡我們提出退貨要求。此政策只適用於透過 LETBE 網上商店購買之產品。
( 1) 聯繫我們的客戶服務團隊
請電郵至 letbeofficial@gmail.com ，我們的客戶服務員將會要求閣下提供以下資料：
- 訂單編號
- 需要退款的商品名稱及數量
- 退款原因
(2) 打包物品
請根據客戶服務員的指示，把所需退回的商品、禮品及包裝清單等所有資料一併包裝好。請確保商品必須是未曾開啟並處於其原始狀態。假如收到的商品已損壞、有瑕疵或不正確，請立即告訴我們的客戶服務員。若欲退回的商品未能符合上述之退貨條件， 恕不接受退貨要求，並會收之退回給閣下。
(3) 退貨確認及退款
我們收到退回的貨物後，將進行評估及聯絡閣下安排退款。退款將會退回到閣下的付款帳戶中，所需時間會因應發卡銀行而有所不同，詳情請與你的發卡銀行查詢。